Безпека

Принципи безпеки для демо й майбутнього запуску

Envelie — це передзапускове демо. Ця сторінка пояснює принципи безпеки, за якими ми готуємо майбутній сервіс, і чітко позначає межі того, що вже працює, а що ще ні.

Якщо тобі зараз погано або небезпечно

Envelie — це підтримка від людини до людини, а не екстрена, медична чи психотерапевтична допомога. Якщо є загроза життю, самопошкодження або потрібне термінове медичне втручання — звернися по допомогу просто зараз.

103 — Екстрена медична допомога 7333 — Кризова лінія підтримки

Якщо відчуваєш, що розмови тут уже недостатньо для твого стану, не зволікай зі зверненням по термінову допомогу. Envelie не є заміною кризовим або медичним службам.

Правила спільноти

Ці правила показують, яким має бути безпечний простір після запуску — і для тих, хто шукає підтримку, і для спеціалістів-слухачів.

Повага і турбота
Говори з іншою людиною так, як хотів би, щоб говорили з тобою. Без агресії, образ або погроз.
Без особистих контактів
Не просити й не ділитися номером телефону, соцмережами або іншими особистими даними в чаті.
Один чат одночасно
Кожна людина може мати лише одну активну сесію підтримки одночасно — це справедливо для всіх.
Без зловживань
Заборонено: спам, мова ненависті, сексуальний або незаконний контент, зловживання платформою.

План для спеціалістів після запуску

  • Пройди навчання перед початком роботи
  • Не надавай медичних або юридичних порад
  • Завжди направляй до 103 / 7333 при загрозі
  • Дотримуйся конфіденційності гостя
  • Дотримуйся меж розмови — ти слухач, не терапевт

Як повідомити про порушення

Кнопка скарги, окремий канал безпеки і строки відповіді ще не запущені. Якщо бачиш ризик у цьому демо, не покладайся на сайт як на оперативний канал реагування.

До запуску орієнтуйся на кризові контакти вище та не передавай через демо термінові звернення.

Окремий процес для скарг ми додамо лише разом із реальною роботою чату.

Хочеш подивитися сценарій сервісу?

Це демоперегляд того, як може виглядати анонімна розмова після запуску, а не активний канал термінової чи гарантованої підтримки.

Переглянути демо