Умови використання

Загальні положення

Envelie («Платформа», «ми», «нас») — це передзапускове демо сервісу емоційної підтримки. Ці Умови використання описують правила перегляду демо та загальні принципи майбутнього сервісу.

Якщо тобі немає 16 років, використовуй сервіс лише за згодою батьків або опікунів. Якщо ти не погоджуєшся з Умовами — будь ласка, не використовуй Платформу.

Опис сервісу

Envelie задуманий як простір для анонімних розмов між людьми, яким потрібна підтримка, та підготовленими волонтерами. Під час цього демо окремі сценарії можуть бути лише прикладом інтерфейсу, а не активною послугою. Це не медичний, психіатричний або кризовий сервіс.

• Демо доступне для ознайомлення без оплати.
• Після запуску волонтери мають бути слухачами, а не терапевтами чи лікарями.
• Ми не гарантуємо, що в демо можна почати реальну розмову або отримати оперативну відповідь.
• Майбутня доступність сервісу залежатиме від запуску та наявності підготовлених волонтерів.

Обов'язки користувача

Використовуючи Envelie, ти зобов'язуєшся:

• Не використовувати Платформу для зловживань, harassment або розповсюдження незаконного контенту.
• Не намагатися ідентифікувати або розкрити особу волонтера.
• Не записувати, не зберігати та не поширювати вміст розмов.
• Поважати час і межі волонтерів — вони допомагають добровільно.
• Не використовувати Платформу з комерційною метою.

Обов'язки волонтера

Якщо сервіс буде відкрито для волонтерів, від них очікуватиметься таке:

• Пройти підготовку до початку роботи та оновлювати її за потреби.
• Не надавати медичних, юридичних або фінансових порад.
• У будь-якій кризовій ситуації негайно направляти до служби 103 або на кризову лінію 7333.
• Зберігати анонімність гостя та не розповсюджувати інформацію з розмов.
• Підтримувати активний статус лише під час реальної доступності, коли сервіс запущено.
• Користуватися майбутніми інструментами безпеки та повідомляти про порушення, коли такі інструменти з'являться.

Контент і поведінка

На Платформі заборонено:

• Будь-яка агресія, залякування або погрози.
• Ненависницький контент (hate speech) на основі раси, статі, релігії тощо.
• Сексуальний або непристойний контент будь-якого роду.
• Спам, рекламні матеріали або маніпулятивна поведінка.
• Незаконний контент або заклики до незаконних дій.

Після запуску ми залишимо за собою право обмежувати доступ або закривати акаунти за порушення цих правил.

Обмеження відповідальності

Envelie надається «як є». Ми докладаємо всіх зусиль для безперервної роботи сервісу, але не можемо гарантувати 100% доступності.

Envelie не несе відповідальності за рішення, прийняті на основі розмов на Платформі. Ми — простір для підтримки, але не заміна медичній чи психологічній допомозі.

У разі кризи або загрози — зателефонуй 103 для термінової медичної допомоги або 7333 для кризової підтримки в Україні.

Зміни до умов

Ми можемо оновлювати ці Умови разом з оновленнями демо та підготовкою до запуску. Коли з'явиться робочий сервіс, порядок повідомлення про суттєві зміни буде описано тут окремо.

Продовжуючи переглядати Envelie після змін, ти погоджуєшся з актуальною версією цієї сторінки.