Умови використання

Коротко головне

• Envelie — для емоційної підтримки, а не для екстреної або медичної допомоги.
• Розмова має бути безпечною, поважною і без тиску щодо віри чи особистих рішень.
• Особисті дані гостя не потрібні для старту чату, а будь-яке додаткове ділення даними залишається добровільним.

Що таке Envelie

• Envelie — це сервіс емоційної підтримки та уважної розмови зі спеціалістом.
• Ми не є екстреною, медичною, психотерапевтичною або юридичною допомогою.
• Якщо є загроза життю, самопошкодження, насильство або інша невідкладна небезпека, потрібно звертатися по термінову допомогу одразу.

Межі підтримки спеціаліста

• Спеціалісти поруч, щоб вислухати, підтримати розмову та допомогти не лишатися наодинці з переживаннями.
• Спеціалісти не ставлять діагнози, не призначають лікування і не дають професійних психотерапевтичних або юридичних висновків.
• У Envelie немає тиску щодо віри, релігійних практик чи рішень. Розмова має залишатися добровільною, поважною та без нав'язування.

Правила поведінки в сервісі

• Гості й спеціалісти мають спілкуватися без образ, принижень, маніпуляцій, сексуальних домагань чи погроз.
• Не можна використовувати сервіс для шахрайства, збору чужих персональних даних, реклами, політичного агітування або переслідування.
• Ми просимо не ділитися чужими контактами, адресами чи іншими чутливими даними без чіткої добровільної згоди.

Модерація, скарги та безпека

• Якщо ми отримуємо скаргу або помічаємо порушення правил, можемо вручну переглянути ситуацію та обмежити доступ до сервісу.
• Якщо в розмові з'являється серйозний сигнал небезпеки, ми можемо зупинити доступ до чату або спрямувати людину до термінової допомоги, але не надаємо кризову реакцію замість фахових служб.
• Модерація потрібна для безпеки спільноти, але не замінює роботу служб екстреної допомоги чи профільних фахівців.

Добровільне надання даних

• Гість може почати розмову анонімно без реєстрації. Особисті дані не є обов'язковими для старту чату.
• Якщо ти добровільно залишаєш ім'я, email або інші дані в окремих формах, ми використовуємо їх лише для тієї мети, яку пояснюємо поруч із формою.
• Якщо гість або спеціаліст хоче запитати про видалення або обробку добровільно наданих даних, можна написати на envelie.contact@gmail.com і описати контекст.
• Ми не продаємо особисті дані та не використовуємо їх для рекламного тиску.

Якщо в тебе є питання про конфіденційність або ти хочеш уточнити доступні дії з даними, напиши на envelie.contact@gmail.com.

Де прочитати більше

Для повнішого розуміння наших меж підтримки та правил конфіденційності переглянь також ці сторінки.